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- 会員登録について
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会員登録は無料です。オンラインショップでのお買い物がよりスムーズにご利用いただけます。
会員登録をすると以下のサービスがご利用いただけます。
・配送先住所などの情報を登録でき、注文時の入力が不要になります。
・ご購入金額に応じてポイントが付与され、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
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ご注意事項
・ご購入前に必ずログインまたは新規会員登録を行ってください。
・注文後に会員登録を行った場合、注文履歴やポイントは反映されません。
・ログインせずにご注文された場合、ポイントは付与されません。
- ポイントについて
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1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ご注意事項
・一部商品にはポイントが付与されない場合があります。
・ポイントは商品配送完了日から1週間後に付与されます。
・ポイントの有効期限は、最後に配送処理が行われた日から1年間です。
・ポイントは購入時にポイント使用ボタンが表示されている場合のみご利用いただけます（ポイントがない場合は表示されません）。
- 注文方法について
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欲しい商品の色とサイズを選び、「ショッピングカートに入れる」をクリックして注文画面に進み、お客様情報をご入力ください。受注完了後、メールにてご連絡いたします。
メールエラーを防ぐために、 support@traderhouse.jp を受信できるように設定をお願いいたします。
在庫が残りわずかな商品については、注文完了後に売り違いなどで商品をご用意できない場合がございます。その場合は、後ほどメールにてご連絡いたします。
メールでの連絡が取れない場合は、電話でご連絡させていただくことがございますので、ご了承ください。
注文日から一週間以内にご連絡が取れない場合は、キャンセルさせていただきます。
ご注意事項
・海外からのご注文は受け付けておりません。
・発送は日本国内のみ対応しております。
- お支払いについて
-
クレジットカード決済および代金引換（代引き）をご利用いただけます。
【クレジットカード決済】 （VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）
・リボ払いや分割払いは、カード会社の契約内容により利用できない場合があります。詳細はカード会社にお問い合わせください。
・クレジットカードの明細はカード会社から送付されますのでご確認ください。
・注文者とカード名義が一致しない場合は、注文を承れません（ご家族名義も不可）。
・海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合があります。
・分割払いには所定の手数料が発生します。
・カード決済は発送日に行います。決済日の指定はできません。
・予約商品などでは、出荷時にクレジットカードの有効期限を再確認させていただく場合があります。
・当サイトはSSLを採用し、カード番号は暗号化して送信されます。
・通信情報の暗号化およびドメイン証明には、GMOグローバルサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しています。
【代金引換（代引き）】
・ヤマト運輸宅急便で商品をお届けします。
・代金は商品配送時にヤマト運輸の配送員に現金でお支払いください。
・代金引換（代引き）でのお支払いは現金のみ対応しています。
- 消費税について
- 消費税率は 10% です。
- 配送について
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すべてヤマト運輸宅急便で発送いたします。
＜時間指定＞
以下の時間帯でお届け時間の指定が可能です：
・午前中 （12:00まで）
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
＜送料＞
・お買い上げ金額が1万円以上の場合、送料は無料です。
・1万円未満の場合、送料は1100円です。
・代引き手数料は無料です。
・メール便には対応していないため、ステッカーなどの商品でも送料は1100円となります。
ご注意事項
・最短での配送をご希望の場合は、時間指定をしないでください。
・午前指定にすると1日遅れる地域もございます。
・置き配には対応しておりません。
・メール便は対応しておりません。
- 返品・交換について
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〜はじめに（必ずご確認ください）〜
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、 support@traderhouse.jp 宛にメールでご連絡ください。
内容を確認のうえ、返送先や手続き方法をご案内いたします。
返品・交換をお受けする際は、次の点を満たしている必要があります。
・ご試着は屋内のみであること
・商品本体／パッケージ／付属品／説明書／タグ等がすべて揃っていること
※当店で確認後、再販売できない状態と判断した場合は、お受けできないことがあります。
以下に当てはまる場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着から7日を過ぎている場合
・使用済みの場合（屋外での使用を含みます）
【お客様都合による返品】
〜手続きの流れ〜
1. メールでご連絡（到着後7日以内）
2. 商品を元払い（お客様負担）でご返送ください
3. 当店に到着後、状態を確認し、返金手続きを行います
返品手数料について
お客様都合の返品では、返品手数料1,100円（元の商品をお送りした送料分）が発生します。
購入時のお支払い方法により扱いが異なります。
・クレジットカード決済：当店の案内に沿って、 [ 返品手数料 ] をご購入ください
・代金引換（代引き）：ご購入は不要です（返金時に返品手数料1,100円と振込手数料を差し引きます）
〜返金方法〜
・クレジットカード決済：カードへ全額返金（取り消し処理）
※決済日や処理のタイミングにより、一度全額が引き落とされ、後日返金となる場合があります。
・代金引換（代引き）：ご本人名義の口座へ返品手数料1,100円と振込手数料を差し引いた金額を返金
【お客様都合による交換】
〜手続きの流れ〜
1. メールでご連絡（到着後7日以内）
2. 商品を元払い（お客様負担）でご返送ください
3. 当店に到着後、状態を確認し、交換対応を進めます
※交換品の在庫がない場合は、返品（返金）対応となることがあります（限定商品を含む）。
【初期不良・商品違いによる返品】
〜手続きの流れ〜
1. メールでご連絡（到着後7日以内）
2. 商品を着払いでご返送ください
3. 当店に到着後、状態を確認し、返金手続きを行います
〜返金方法〜
・クレジットカード決済：カードへ全額返金（取り消し処理）
・代金引換（代引き）：ご本人名義の口座へ全額返金
【初期不良・商品違いによる交換】
〜手続きの流れ〜
1. メールでご連絡（到着後7日以内）
2. 商品を着払いでご返送ください
3. 当店に到着後、状態を確認し、交換対応を進めます
※交換品の在庫がない場合は、返品（返金）対応となることがあります（限定商品を含む）。
- お問い合わせについて
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お問い合わせは、こちらのフォームからお願いいたします。
お問い合わせフォーム
電話でのお問い合わせは、平日10:00～17:00の間にお願いいたします。
SIMPSONヘルメット公認オンラインショップでは、24時間ご注文を承っておりますが、
土・日・祝日はお休みをいただいております。そのため、受注、発送、問い合わせの返答は翌営業日となりますので、ご了承ください。
- Gmailアドレスをご利用のお客様へ
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Google社のGmailガイドラインの変更（セキュリティ強化）により、
Gmailアドレスをご利用のお客様に送信するメールが届かない場合がございます。
・注文確認メール、発送完了メール、会員登録完了メールなどの自動送信メールが届かないことがあります。
・お問い合わせへの返信などは正常に送信されております。
会員登録されているお客様は、ログインして注文内容や発送状況をご確認いただけます。
自動送信メールが届かないお客様には、個別にご連絡いたします。
ただし、個別に送信したメールが迷惑フォルダに振り分けられている可能性もございますので、あらかじめご確認ください。
注文後、数日経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
